Spingranny Casino setzt auf ein zuverlässiges und faire Spielumgebung. Dazu gehört die Bestätigung Ihres Kontos, die für uns in Belgien auch rechtlich obligatorisch ist. Dieser Schritt sichert Ihre privaten Daten, unterstützt, Betrug zu verhindern und gewährleistet, dass Transaktionen ohne Komplikationen erfolgen. Wir zeigen Ihnen hier, welche Dokumente Sie vorlegen müssen und wie der Ablauf ist. Unser Team hat das Ziel, Ihnen den Vorgang so problemlos wie möglich zu gestalten.
Assistenz bei Bestätigungsproblemen
Bei Schwierigkeiten, hilft unser Kundensupport. Sie kontaktieren uns per E-Mail oder über den Live-Chat. Halten Sie am besten Ihre Benutzerkennung und eventuelle Fallnummern parat. Unsere Mitarbeiter können Ihnen genau sagen, warum ein Dokument nicht angenommen wurde, und unterstützen Ihnen bei der korrekten Neueinreichung. Gemeinsam finden wir eine Lösung, damit Sie schnell wieder spielen können.
Was geschieht nach der bestandenen Verifizierung?
Sobald Ihr Konto einmal verifiziert, ist diese Hürde dauerhaft erledigt. Sie können dann alle verfügbaren Zahlungsoptionen einsetzen und Auszahlungen tätigen, wobei es hier noch einmal Verzögerungen auftreten. Der Status bleibt aktiv, sofern sich Ihre hinterlegten Daten nicht modifizieren. Ziehen Sie um oder erhalten Sie Sie einen neuen Ausweis, sollten Sie uns das auf jeden Fall mit aktuellen Nachweisen melden. Nur so ist Ihr Konto konform.
Datenschutz und Sicherheit Ihrer Dokumente
Der Schutz Ihrer Dokumente hat für uns höchste Priorität. Alle Uploads geschehen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir archivieren die Daten in hochgeschützten Systemen. Zugriff erhält nur ein begrenztes, autorisiertes Team, das direkt mit der Überprüfung beauftragt ist. Ihre Unterlagen verwenden wir nur für die Verifizierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht. Unsere Verfahren befolgen die Vorgaben der DSGVO und der belgischen Datenschutzbehörden ein.
Ein typische Ablauf der Identitätsprüfung
In Spingranny Casino läuft die Verifizierung in der Regel in zwei Schritten ab Gleich nach Ihrer Anmeldung prüfen wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der darauffolgende Teil startet meistens mit Ihrer ersten Einzahlung oder falls Sie Geld auszahlen wollen. Dann zeigt sich in Ihrem Konto die Anweisung, Dokumente hochzuladen. Unser Sicherheitsteam kontrolliert diese Belege, was in der Regel ein bis 2 Werktage dauert. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn alles in Ordnung befindet und Ihr Konto gänzlich bestätigt wurde.
Nachweis Ihrer Adresse in Belgien
Zusätzlich zu Ihrem Ausweis müssen Sie belegen, dass Sie in Belgien ansässig sind. Das Dokument sollte nicht älter als drei Monate sein und möchte Ihre komplette Adresse zeigen. Der Name möchte exakt mit dem auf Ihrem Identitätsdokument übereinstimmen. Eine Rechnung für Ihr Handy genügt leider nicht aus, da diese oft nicht vollständig ist oder als Nachweis nicht anerkannt wird.
Passende Adressnachweise
Am besten eignet sich eine Rechnung für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Auch ein offizieller Brief von einer belgischen Behörde, zum Beispiel von Ihrer Gemeindeverwaltung, ist ideal. Ein Kontoauszug von einer belgischen Bank entspricht ebenfalls die Voraussetzungen, sofern er Ihre Adresse enthält. Mietverträge oder Versicherungsbescheide können manchmal akzeptiert werden. Für einen schnellen Ablauf empfehlen wir aber zu einer der erstgenannten Optionen.
Aus welchem Grund wird die Identitätsprüfung in Belgien zwingend erforderlich?
Die landesspezifische Glücksspielbehörde (GSC) verlangt von allen lizenzierten Casinos eine gründliche Kontrolle der Spieleridentität. Dieses Vorgehen ist keine Marotte des Betreibers, sondern rechtliche Vorgabe. Die geltenden Bestimmungen zielen auf Geldwäscherei und sichern vor Identitätsdiebstahl. Diese Regeln sollen auch problematisches Spielverhalten eindämmen. Als ein Casino mit gültiger Konzession haben wir die Pflicht diese Auflagen zu erfüllen. Dieser Prozess ist deshalb ein grundlegender Sicherheitsbaustein, der allen Kunden nützt.
Erforderliche Papiere für die Identitätsverifikation
Zur Verifizierung Ihrer Identität brauchen wir ein behördliches Lichtbilddokument. Es muss in Kraft sein, komplett sichtbar und deutlich lesbar. Wir bestätigen Papiere von belgischer oder internationalen Behörden. Beachten Sie, dass sämtliche vier Ecken auf dem Screenshot oder Scan sichtbar sind und nichts Wichtiges verdeckt wird.
Gültige Identitätsdokumente
Einige übliche Papiere kommen für die Prüfung infrage. Für Kunden aus Belgien ist der inländische Ausweis die einfachste Wahl. Ein gültiger Reisepass wird ebenso ohne Probleme akzeptiert. Staatsbürger anderer EU- oder EWR-Staaten können ihren heimischen Personalausweis verwenden. Ein Führerschein genügt in der Regel nicht, da er nicht in allen Situationen als vollwertiger Identitätsnachweis gilt.
- Belgischer Ausweis
- Globaler Reisepass
- Heimischer Ausweis eines EU- oder EWR-Staates
- Aufenthaltserlaubnis für Drittstaatsangehörige
Besonderheiten bei Zahlungsmethoden
Abhängig davon von Ihrer präferierten Zahlungsart können weitere Nachweise fällig sein. Das dient dazu, sicherzustellen, dass Sie der berechtigte Inhaber des Kontos oder der Karte sind. Diese Prüfungen sind branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen und keine extra Schöpfung von Spingranny Casino.
Überprüfung von Kreditkartenzahlungen und Bankkonten
Wenn Sie mit Debitkarte oder Debitkarte bezahlen, ersuchen wir Sie möglicherweise um einen Scan von Vorderseite und Rückseite. Aus Gründen der Sicherheit dürfen Sie die inneren acht Stellen der Kartennummer und den CVV-Code verdecken. Wichtig sind Ihr Name, die anfänglichen und letzten vier Stellen sowie das Ablaufdatum. Bei Banktransfers kann ein gegenwärtiger Kontoausdruck oder eine Bestätigung Ihrer Bank erforderlich sein.